Desde as primeiras recomendações de isolamento social como forma de combater a disseminação do novo coronavírus (Covid-19), o Hospital Municipal de Barueri Doutor Francisco Moran (HMB), unidade da Prefeitura gerenciada em parceria com a Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina (APDM), passou a oferecer suporte psicológico por telefone para os familiares dos pacientes internados com suspeita ou confirmação da doença. O objetivo da medida é diminuir o sofrimento das pessoas que naturalmente se encontram abaladas pela situação e que aumenta a fragilidade emocional pela internação de parentes, que não podem receber visitas devido aos riscos de contaminação.
Essas pessoas podem se valer do telefone (11) 2575-3314 para obter diariamente o boletim médico, além de tirar dúvidas sobre a assistência prestada aos pacientes. De acordo com o HMB, em menos de 30 dias, desde o início das ligações, já foram feitos 155 atendimentos e 109 pessoas receberam esse tipo de assistência.
“O papel da psicologia é oferecer disponibilidade para escuta ativa, promovendo espaço para reflexão de acordo com os limites de cada um e, aos poucos, possibilitar a construção de um pensamento frente à sua vivência. Em relação à Covid-19, a ideia é auxiliar o familiar na melhor compreensão do seu sofrimento e da forma que ele está lidando com todo o processo de adoecimento e internação do seu ente querido”, esclareceu Bruna Vieira, psicóloga da unidade, reconhecendo que o momento impõe uma adaptação difícil, já que a doença exige distanciamento físico.
Com base nas informações da planilha, preenchida pela equipe multidisciplinar, os psicólogos obtêm os contatos dos familiares e ligam, primeiramente, para os parentes dos pacientes mais críticos, para informar que o suporte da unidade está disponível e entender os recursos psicológicos da família. “Esses recursos são as formas que a pessoa encontram de lidar com alguma questão ou sofrimento. Por exemplo, se a pessoa lida com otimismo, controle pessoal e senso de significado, ela pode ter maiores condições de enfrentar situações críticas da vida. Em compensação, se o desespero é tanto que ela não consegue raciocinar e não consegue refletir, é necessário encontrar maneiras de lidar com esse sofrimento”, ponderou a psicóloga, que relatou que a equipe mantém uma rotina de atendimento semanal mediante a necessidade e a aceitação de cada família. Outro número de telefone, (11) 2575-3343, está disponível para aqueles familiares que quiserem contatar a equipe de psicologia para receber esse suporte.
O mesmo tipo de apoio também tem sido prestado aos funcionários do HMB, com o objetivo de oferecer escuta, espaço, tempo e apoio para aqueles que se sentem fragilizados e encontram dificuldade em lidar com todas as mudanças geradas pela Covid-19.
