O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de São Paulo divulgou na semana passada que o número de reclamações relacionadas ao álbum da Copa do Mundo de 2026 cresceu 220% nos dois últimos meses. Segundo o órgão, as ocorrências envolveram a comercialização de figurinhas em redes sociais, incluindo golpes, venda de produtos falsificados, anúncios enganosos e problemas na entrega. Foram 34 queixas registradas em abril e 109 delas neste último mês de maio.
O Procon-SP alerta que muitos consumidores acabam adquirindo figurinhas, álbuns e kits promocionais em marketplaces, perfis de redes sociais ou grupos de mensagens sem verificar a confiabilidade do vendedor. Nesse sentido, é preciso verificar os pontos de vendas autorizados pela empresa responsável pela comercialização do álbum e das figurinhas.
Há outras ocorrências além daquelas relacionadas ao álbum da Copa. Desde março deste ano, o Procon-SP registrou 238 reclamações envolvendo produtos, ofertas ou serviços relacionados à Copa do Mundo. Os registros passaram de 19 reclamações em março para 63 em abril e chegaram a 156 em maio, demonstrando crescimento da demanda e dos problemas enfrentados pelos consumidores. Entre os principais problemas relatados estão: não entrega ou atraso na entrega de produtos (115 reclamações); oferta não cumprida ou venda enganosa (34 reclamações); produto entregue de forma incompleta ou diferente do pedido (24 reclamações). As reclamações envolvem ofertas promocionais de produtos ligados ao evento esportivo ou à época do evento esportivo, como televisores, roupas, eletrodomésticos, eletrônicos e itens colecionáveis.
O Procon-SP recomenda alguns cuidados antes de realizar compras relacionadas à Copa do Mundo: – pesquisar a reputação da loja ou vendedor; -desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado; – verificar informações como CNPJ, endereço e canais de atendimento; – guardar anúncios, comprovantes de pagamento e conversas realizadas; – conferir prazo de entrega, política de troca e condições da oferta; – em compras de figurinhas e produtos colecionáveis, verificar se o item é oficial e se há identificação clara do fornecedor.
O consumidor que enfrentar problemas pode registrar reclamação pelos canais oficiais do Procon-SP: www.procon.sp.gov.br
