Assim como deve ocorrer em todos os órgãos de prestação de serviços públicos, também o setor de Ouvidoria da Prefeitura de Jandira tem a finalidade de receber as demandas da população e encaminhá-las aos setores competentes para a devida solução.
Tradicionalmente, a Ouvidoria jandirense atende a população através do telefone (11) 4619-8533 ou pelo e-mail [email protected]. Com a implantação de seu novo portal oficial, há algumas semanas, a Prefeitura também abriu um novo canal de atendimento com o setor, feito agora pelo próprio site da administração.
Ou seja: ao acessar o site www.jandira.sp.gov.br, logo na apresentação inicial, na parte superior, o munícipe encontra uma aba que direciona à página da Ouvidoria. Após clicar nesse link, o visitante será direcionado a um formulário onde preencherá o seu nome; se pretende ou não manter o contato em sigilo; o motivo do contato (denúncia, elogio, informações, reclamações ou sugestões); um e-mail para retorno; e um espaço para relatar em detalhes o motivo do contato.
A Prefeitura de Jandira acredita que, “com este novo canal, será possível um retorno mais rápido para a população jandirense”.
